【工作内容】
- 负责处理阿里巴巴平台上的客户咨询、订单查询及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户的需求与反馈，解决客户遇到的问题，提升客户体验；
- 定期跟进客户反馈，收集市场和客户需求，为产品和服务改进提供建议；
- 积极参与团队培训，不断提升专业技能和服务水平，保持对最新产品知识和服务流程的了解；
- 协助完成部门内其他相关工作，如数据分析、报告编写等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可申请；
- 具备良好的沟通能力，能够清晰准确地解答客户疑问；
- 具有较强的学习能力和适应性，能快速掌握产品知识和服务流程；
- 工作态度积极主动，具备优秀的服务意识和团队合作精神；
- 能够熟练操作办公软件，如Excel、Word等；
- 抗压能力强，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作状态。