【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、订单查询及售后服务，确保顾客满意度；
- 及时准确地解答客户疑问，处理退换货等售后问题，提升客户体验；
- 记录并分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供数据支持；
- 协助团队完成销售目标，通过优质的客户服务促进二次购买；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和专业知识水平。

【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟练操作办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神；
- 一年以上电商客服相关工作经验。