1.负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
2.负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
3.协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。
4.负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。
5.根据分公司年度工作计划，制定本部门的工作计划和经费预算，并监督执行落实。
6.负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7.跟进社区文化活动及品牌管理与舆情管控工作。
8.完成领导交办的其他工作。