工作职责:
1、负责客服服务工作的统筹、计划、指导、监督及日常管理工作，定期报送各项总结、计划、报告，开展日常培训及考核；
2、负责统筹各项目开展满意度提升以及现场的基础业务品质提升等工作；
3、指导各项目及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；
4、定期对下辖项目服务质量进行统计、分析，提出整改意见；
5、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施。
任职资格:
1、26-38岁，大专以上学历，物业管理、酒店、服务管理等相关专业；
2、3年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有大型物业同岗位工作经验优先；有同类公司管家物业管理工作经验优先；
3、有一定的沟通及协调能力，服务意识强，执行力强；
4、具备良好的职业道德，具有高度的责任感、抗压能力强。