岗位职责：
负责区域内清洁、绿化、公共设施设备的现场巡查监管，完善各种配套设施与服务，提高物业品牌与形象；
定期走访辖区业户，征求对服务管理的意见 、建议，向上级领导汇报，致力提高客户满意度；
负责处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复和解释工作，进行记录和跟踪处理，重要事件及时向上级领导汇报；
根据公司的相关规定，做好业户派发物业费用缴费通知单，完成物业费收缴指标；
受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工作内容；
熟悉客户背景情况，建立客户档案，并妥善保存；
上级领导安排的其他任务。



职位要求：
年龄在30-40岁为佳，大专及以上学历，熟悉基本办公软件；
有3年的物业管理经验，熟悉住宅小区运作模式；
了解物业管理相关法律法规，掌握项目所在地地方法规政策；
形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心，以及良好的组织、控制与沟通能力；