均为坐班客服!不要异地!在线客服/电话客服/投诉客服/客服主管都有在招聘~!详情移步公司主页平台:天猫、京东、抖音、公众号接待形式:在线客服为主,特殊用户需要电话联系,分售前中后客服;岗位职责:1.通过电商平台接待客户咨询,解答疑问;2.负责售前售后日常工作,包括客户投诉、退换货处理、评价回复等;3.客户反馈问题的收集、整理、总结,提供改进建议和方案 ;咨询量不大的情况下,有兴趣往运营岗位发展的小伙伴,可以在运营忙的时候主动协助一些日常工作,创造接触和学习的机会~任职要求:1.1年以上客服经验优先考虑,有品牌自营/旗舰店铺客服经验者优先考虑2.熟练使用Word,Excel等办公软件,打字速度需50字/分钟3.良好的沟通协调能力、学习能力及服务意识4.能接受轮班及夜班-------------------------------------------------------- 一、简单了解公司:【上市公司】业务高速发展,持续复合增长;【三星中国地区总代理】连续服务18年;【三大运营中心】广州、北京、香港;*寄修服务、分销服务:拥有超2000+合作经销商,服务覆盖400+城市,3000+认证工程师;*电商销售:8个电商销售平台,全平台曝光10亿+;二手3C数码类目抖音人气榜***;【年轻有活力的团队】90后占比78%,平均年龄26岁;【薪酬结构】无责固薪 + 绩效奖金;(只要业绩好,奖金、额外激励跟着来);【职业发展】内部轮岗 + 阿米巴项目实践 + 公平晋升 + 导师制度 【晋升通道】岗位晋升分为专业通道(P1-P8)、管理通道(M1-M6),每年1次岗位晋升机会;二、岗位基础福利:【六险一金】:试用期购买六险一金;【免费宿舍】:公寓式环境,拎包入住,免住宿费用;不住宿可享有交通补贴;【餐费补贴】:园区设有饭堂,午晚饭享受5元餐补;【节日福利】:传统节假日礼品/礼金;【带薪年假】:入职满一周年的正式员工即享5天带薪年假;【健身配套】:公司内设健身房、桑拿房;园区设有篮球场、网球场等运动场地;【团队活动】:不定期举办聚餐、唱K、电竞赛、篮球赛、拓展、旅游、生日Party等;【其他福利】:员工内购折扣、零食畅享等;——————————————————————————————【工作时间】 六天工作制【工作地点】广州市黄埔区科学城神舟路9号(地铁21号线神舟路站)