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电商客服(三星自营/旗舰店铺+免费宿舍)
6千-1万
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
五险一金员工旅游绩效奖金节日福利交通补贴带薪年假弹性工作包住宿餐饮补贴团队激励

神舟路9号1栋501室

公司信息
广州图腾信息科技股份有限公司

已上市/150-500人

该公司所有职位
职位描述
均为坐班客服!不要异地!
在线客服/电话客服/投诉客服/客服主管都有在招聘~!详情移步公司主页
平台:天猫、京东、抖音、公众号
接待形式:在线客服为主,特殊用户需要电话联系,分售前中后客服;

岗位职责:
1.通过电商平台接待客户咨询,解答疑问;
2.负责售前售后日常工作,包括客户投诉、退换货处理、评价回复等;
3.客户反馈问题的收集、整理、总结,提供改进建议和方案 ;
咨询量不大的情况下,有兴趣往运营岗位发展的小伙伴,可以在运营忙的时候主动协助一些日常工作,创造接触和学习的机会~

任职要求:
1.1年以上客服经验优先考虑,有品牌自营/旗舰店铺客服经验者优先考虑
2.熟练使用Word,Excel等办公软件,打字速度需50字/分钟
3.良好的沟通协调能力、学习能力及服务意识
4.能接受轮班及夜班
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一、简单了解公司:
【上市公司】业务高速发展,持续复合增长;
【三星中国地区总代理】连续服务18年;
【三大运营中心】广州、北京、香港;
*寄修服务、分销服务:拥有超2000+合作经销商,服务覆盖400+城市,3000+认证工程师;
*电商销售:8个电商销售平台,全平台曝光10亿+;二手3C数码类目抖音人气榜***;
【年轻有活力的团队】90后占比78%,平均年龄26岁;
【薪酬结构】无责固薪 + 绩效奖金;(只要业绩好,奖金、额外激励跟着来);
【职业发展】内部轮岗 + 阿米巴项目实践 + 公平晋升 + 导师制度
【晋升通道】岗位晋升分为专业通道(P1-P8)、管理通道(M1-M6),每年1次岗位晋升机会;

二、岗位基础福利:
【六险一金】:试用期购买六险一金;
【免费宿舍】:公寓式环境,拎包入住,免住宿费用;不住宿可享有交通补贴;
【餐费补贴】:园区设有饭堂,午晚饭享受5元餐补;
【节日福利】:传统节假日礼品/礼金;
【带薪年假】:入职满一周年的正式员工即享5天带薪年假;
【健身配套】:公司内设健身房、桑拿房;园区设有篮球场、网球场等运动场地;
【团队活动】:不定期举办聚餐、唱K、电竞赛、篮球赛、拓展、旅游、生日Party等;
【其他福利】:员工内购折扣、零食畅享等;

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【工作时间】 六天工作制
【工作地点】广州市黄埔区科学城神舟路9号(地铁21号线神舟路站)

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