岗位职责：
1、接受客户咨询，解答客户咨询，能及时解答客户关于产品方面的疑问；
2、结合客户需求，主动推荐店铺活动中与客户的需求比较贴切的产品或促销优惠，促进成交量，提升销售业绩；
3、负责处理线上退款订单，针对后台各种申请退款的客户，通过线上工具、电话等联系客户，完成退款订单处理；
4、负责新零售业务门店咨询和指导；
5、负责客户/门店信息数据对接；
6、完成上级交待的其它工作。


岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、沟通能力强，亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户；
3、思维敏捷，做事认真负责，有责任心，较强的执行力；
4、熟悉电脑操作，常用办公软件操作，打字速度快 ；
5、积极主动，团队协作，学习能力强，热情主动，具有良好的服务意识、耐心以及责任心；
6、熟透淘宝、京东等电商平台操作流程，有天猫、淘宝、京东电商客服经验者优先；
7、熟悉定制家居类产品者优先考虑 。