岗位职责：
1、负责公司在各电商平台店铺（京东、淘宝、天猫等）的客服工作；
2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理；
3、跟进订单退款、退换货、维修的进度，及时完结售后单据；
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价；
5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
6、参与或协助京东、天猫、抖音、小红书等平台的直播。


任职要求：
1、一年以上京东、淘宝平台的客服经验，有售后经验和电商专业优先考虑；
2、工作细心，有耐心和责任心；
3、打字速度快，有亲和力；
4、善于学习，尽快熟悉产品，为顾客提供满意的服务；

薪资福利：
（1）薪酬：良好的弹性薪酬制度，高额提成奖励，只要你能力足够，便可获得理想的收入。
（2）培训：提供专业培训，有经验丰富的导师对新入职员工进行培训，帮助熟悉岗位、获取客户资源。
（3）员工关怀：提供午餐补贴、帮助员工解决生活中的困难。
（4）福利：购买五险一金，每年有生日礼物、节日礼物，每年组织团建活动。
（5）晋升：公司设立良好晋升机制，并提供内部晋升、调岗机会。


上班时间：长短周休息；享受法定假期及带薪年假


本岗位工作地点：广州市黄埔区科学大道33号视联科技园（神舟路地铁站附近）。