岗位职责：
1、负责客户订单及流程审核和维护，案件项目的实施安排及统筹管理；
2、负责公司对外客户工作，及时处理业务工作过程中出现的各种问题，提升为客户服务的工作效率；
3、对公司客户进行关系维护、客户投诉处理、客户满意度管理以及客户数量及分类汇总；
4、定期对客户经营和运作质量进行分析、通报；
5、定期组织跨部门操作协调；
6、负责客户检测前的咨询，提供专业的技术支持；
7、协助其它部门业务做好检测认证产品的报价；
8、指导及管理团队成员，以确保其按照公司要求高效完成任务；
9、具备敬业精神和团队合作精神，工作态度积极乐观，有很强的协调能力和组织能力；
任职资格：
1．三年以上第三方检测公司客服主管或经理相关工作经验，大专及以上学历，
2．中药学、药学、化学等相关专业更优；
3．性格积极开朗，沟通表达及应变能力佳；
4．工作认真负责，协调性强；
5．情商高，有一定管理能力，能适应一定的压力；
6．有第三方检测行业实验室客服或技术支持工作经验者优先。

福利
1、工作班制：5天8小时，周末双休；
2、入职即购买五险一金（试用期内正常缴纳）：公司按相关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育和住房公积金；
3、工龄奖；
4、年终奖；
5、假期安排：提供法定节假日休假，并享有工伤假、生日假、婚假、丧假、产假、看护假等；
6、良好的晋升平台：内部轮岗、内部转岗、内部岗位晋升、鼓励职称晋升；
7、培训：公司愿与您一起成长，不定期提供各类专业培训与学习。