岗位职责：
1、负责组织与实施汽车售后服务策略。
2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算
3、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
4、掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
6、组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究竞争市场与竞争对手研究等方面。了、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度查。


任职资格：
1、大专及以上学历，汽车及相关专业毕业；
2、三年以上中高端品牌服务经理管理经验；
3、精通市场营销、企业管理知识；
4、具有扎实的汽车方面的专业知识，熟悉了解汽车维修与服务市场。