1、负责处理网店店铺的售前、售中、售后问题;2.、通过旺旺等在线聊天工具,为顾客提供售前咨询, 引导并促进顾客购买产品, 促成成交,提高转化率;3、跟踪售后服务、投诉、解决客户售后问题,解决客户产品疑问解答及退换货要求;4、工作积极主动,思路清晰,能独立思考、分析和解决问题 任职资格: 1、中专以上学历, 有1年以上网店客服经验;2、熟悉天猫淘宝规则;善于解决客户的问题,拥有较好的沟通能力,有效、妥善的处理客户售前售后问题和中差评;3、性格开朗,具有一定的亲和力,工作耐心细致,有责任心,思维活跃,领悟力。底薪+提成+奖金 "加入广州硕元电子商务有限公司,您可以享受以下福利待遇1、公司不强制性加班,公司提倡准时吃饭;2、薪资结构:底薪+提成+各类补贴+目标完成奖金+全勤奖+月评分奖+工龄工资补贴+优秀员工评分奖+年终奖+带薪法定假期+年度评优现金补贴父母奖优秀员工福利:整年考评满分达到10次以上(奖励800元家庭礼品),公司赞助父母养老金一年,每月300元打入父母账户,享有公司有限政策申请权利,享有一次带薪公司赠送的全国度假旅游票1张(3-5天)3、社会保障:根据岗位及年限提供社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育等;4、有薪假期(国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期)春节开门红红包;5、专属节日惊喜礼品福利(如元宵节、妇女节、情人节、圣诞节、冬至等节日),每人享有的员工生日礼物惊喜和定期的生日会,6、员工生活:不定时下午茶、年度旅游、部门聚餐、生日会、长期供应各种零食、不定期团建活动等;一帮一活动(奖品:纸巾)7、优秀员工享有定期的省内旅游8、我们公司的优势:自有品牌、创意产品、质量稳定、货源充足。9、晋升机制:完善的考核晋升奖励机制,管理岗位晋升及专业技能纵深双向发展;10、培训体系:为新同事提供一对一“帮传带”的实战培训;不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训,全员都享有不定时的内训或外训机会;11、内部推荐人才奖励:奖金500元地址:广州白云区嘉禾望岗豪泉商务大厦(距离地铁站(嘉禾望岗)10分钟,距离(市交校)(望岗)公交车站2分钟)开心工作快乐生活的工作理念;团结向上一家亲的硕元文化;激情壮志向前冲的硕元精神加入我们的团队,携手共进,共赢电子商务美好明天。我司现高薪诚聘,欢迎准备加入我们团队的成员,只要,热爱电子商务,对工作细心,吃苦耐劳,诚恳塌实,有敬业精神,有良好的责任心的同仁都可加入!