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宾客服务经理
6-7千
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
五险一金专业培训年终奖金定期体检通讯补贴提供食宿

广州市内

公司信息
广东胜利宾馆有限公司

国企/150-500人

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职位描述
工作职责:
1、熟悉酒店的制度和程序,确保酒店的规章制度顺利执行。
2、了解每天的房间销售情况、未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、客人。
3、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
4、当值班期间发生客人投诉,代表酒店当局听取客人意见,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。
5、日常工作巡视检查,对酒店各要害部位以及设施设备情况。
6、与各部门保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。
7、严格执行上级分配的任务,熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。

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