岗位职责
1、负责电商平台店铺线上接待工作（售前及售后）
2、引导客户在店铺进行下单，促成交，达成公司的销售目标；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时处理店铺后台售后订单，投诉，工单等。
5、协助运营运营专员上架产品以及更新店铺图片素材等。
负责ERP系统下单、发货、提票、以及平台对账。
任职要求
1、大专及以上学历。
2、有过电商客服从业经验优先，优秀应届生亦可。
3、有梦想，积极上进，学习能力强，服务意识强，沟通能力佳。
4、具备良好的沟通表达能力，应变能力强，能及时妥善解决客户投诉。
5、电脑使用熟练，适应多线程工作。