【岗位职责】
1、负责400电话 、公众微信号、经销商群等各受理渠道信息接受与反馈；
2、负责经销商或用户的客诉订单受理与跟进工作，并将客诉信息反馈至品质部，持续传达品质改善；
3、负责跟进售后配件发货情况，并回访客户维修进度；
4、维护贝朗与经销商售后工作友好关系。
5、完成上级领导下达的工作任务。

【岗位要求】
1、有大专及以上学历，1年以上卫浴行业售后客服工作经验为佳，熟悉售后服务客诉处理流程经验优先；
2、有一定英语读写能力优先考虑；
3、思维清晰、有较强沟通能力及性格沉稳、熟悉电话沟通规范用语。
4、能熟练运用office办公软件，打字速度较快；

【公司福利】
1、贴心的福利悠享：星巴克、特调饮品、雀巢雪糕、哈根达斯等等免费享用，福利惊喜不定时推送；
2、完善的管理制度：入职购买社保公积金，周末双休，节日假期、年假、绩效方案等；
3、丰富的员工活动：企业年会、表彰先进活动、团队旅游等；
4、系统的培训课程：入职培训、在职培训等；
5、舒适的办公环境：高端写字楼，环境舒适宽敞，地铁直达，交通便利；
6、工作时间：9：00-18：00，周末双休。