【上市公司】 业务高速发展，持续复合增长
【年轻有活力的团队】90后占比78%/平均年龄27岁
【官方授权商】强大品牌背书，市场及客户认可度高
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我们能为你提供：
薪酬结构：固定薪资+绩效奖金
只要业绩搞上去，奖金一定跟着来！！
职业发展 ：内部轮岗 + 项目实践 + 公平晋升
晋升通道 ：分为专业通道P、管理通道M，每年1次岗位晋升机会

其他基础福利：
【五险一金】：试用期购买五险一金
【带薪年假】：入职满一周年的正式员工即享5天带薪年假
【办公环境】：现代化办公环境，公司内设健身房、桑拿房
园区内有篮球场、网球场等运动场地
【免费宿舍】：公寓式环境，拎包入住
【节日福利】：传统节假日礼品/礼金
【团队活动】：不定期举办聚餐、唱K、电竞赛、篮球赛、拓展、旅游、生日Party等
【其他福利】：员工内购折扣、零食畅享等
岗位职责：
1、处理客户各种投诉问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，帮助客户解决问题，提供愉悦的服务；
2、受理来自各渠道的投诉需求，快速定位用户问题，给予快速、满意的解决方案；
3、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品、服务及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度；
4、根据公司的流程要求高质量的完成投诉问题的处理；
能团队。
岗位要求：
1、本科及以上学历（条件优秀者可放宽至大专）；
2、2年以上大型呼叫中心客户投诉处理经验，熟悉投诉处理或有客服组长管理经验更佳；
3、具备很强的洞察力，辨别投诉存在的风险能力；
4、具备内外部沟通和协商谈判解决问题的能力；
5、具备极强的责任心，能吃苦耐劳，适应高强度的工作压力，诚信正直；
6、有良好的抗压能力及自我情绪调节能力。