岗位职责
1、根据公司的客户服务标准，通过电话、微信等多渠道方式接受客户的购车服务咨询；
2、了解客户需求及购车愿望，负责收集客户信息；
3、负责投诉的处理和协调客户矛盾，评估客户所反馈的异常/投诉问题，确认异常产生的原因，及时有效解决客户问题；
4、为客户提供标准、专业、优质的服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈。

任职要求：
1、中专以上学历，有汽车行业工作经验优先考虑，可接受应届毕业生，一年以上客服工作经验为佳；
2、具有良好的沟通能力和亲和力，性格开朗、温和；
3、具有较强的团队合作意识，能够快速适应新行业；
4、熟悉互联网及计算机操作，熟悉办公软件操作。

工作时间及待遇：
1、工作时间：8小时工作制，周末双休。
2、底薪+提成+奖励，购买五险。
3、免费提供专业知识和工作技能培训。
4、提供有竞争力的薪资和良好的个人发展空间。