岗位职责:1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题;2.处理亚马逊(智能家居产品,如扫地机,空气净化器等小家电)退换货问题,订单物流查询;3.官网客户维护工作;4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单,零件更换以及报修。任职资格:1.高中及以上学历,有客服相关工作经验者优先;2.英语听说读写能力熟练,掌握一定沟通技巧;3.熟练使用计算机,打字速度大于40字/分,掌握Office办公软件操作技能;工作地点:广州市越秀区中山六路越秀新都会大厦中座15楼(1号线西门口地铁D出口即到)福利待遇:- 年终奖、激励奖金(优秀员工);- 带薪年假及法定假期;- 入职即享有五险一金;- 聚餐、年度体检、中秋月饼券,年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;- 每逢节日,享受项目提供节日礼品;- 多元化培训课程:带薪培训,在职个人提升计划;- 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;- 舒适工作环境