1、通过邮件的形式处理产品订单售后问题，处理产品订单及退换货，并跟踪订单进展情况，确保订单的按时完成；
2、定期整理客户的投诉和反馈问题，整理月度售后数据；
3、学习电商平台规则，政策以及产品知识，妥善处理各种售后问题，对客户的退换货及退款要求及时解决
4、协助上级完成其它临时任务


任职要求
1、大学专科以上学历，英语CET-4级以上，英语听说读写能力优秀
2、良好的服务态度，掌握客户服务基本技术，能灵活解答相关售后问题
3、工作主动积极性顺络电子、责任心强、有耐心、具有较强的团队合作精神


福利待遇：
1、办公环境：宽敞明亮，设有3台冰箱、4台微波炉；
2、社会保险：购买社会保险（养老、生育、工伤、失业、医疗保险）+住房公积金；
3、人文关怀：停不下的小点心，如咖啡、牛奶、酸奶、糕点、饼干、八宝粥、方便面等；
4、全勤奖励：公司设员工全勤奖每月300元（每月2次调换班，3次20分钟以内的迟到免扣除）；
5、晋升机制：公平公正的晋升空间及薪资晋升，每年年中及年终有两次调薪机会；
6、培训体系：公司为新员工提供入职培训，入职引导一对一帮带；
7、员工生活：丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等；
8、假期福利：享有带薪国家法定节假日及带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假、年假等；
9、享受福利：每年免费为员工做一次健康体检、每月为员工准备生日会及生日礼物、每月每人有50元的团建费用、每月公司为销售人员准备激励奖金；
10、试用期：1-3个月，我们给予新人莫大的认可与鼓励，以能力和结果为导向，帮助你提前达成目标，提前转正；
11、薪资：底薪+餐费补贴+全勤奖+五险一金+年终奖+提成。




工作时间：am9:00-pm6:00，中午1.5小时休息
公司地址：广州白云区三元里中心31号20楼05-08
面试乘车路线：交通便利，地铁2号线到三元里A2出口走路10分钟可达



公交乘24、34、38、58A、58、87、101、103、124、181、182、186、210、244、251、254、257、265、273、280、284、470、807、886至中医学院站下车