1、负责前台/电话接待；对顾客来访、来电、反映及咨询问题进行登记，并解释反馈
2、负责向会员（缤纷卡、璀璨卡、大企业客户）提供会员中心的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）
3、负责提供基础服务的执行工作（如会员卡办理、积分补录、积分礼品兑换、提高礼品包装服务、提供会员休息、茶饮等服务）
4、收集顾客提出的意见和建议，及时将信息反馈给上级领导
5、负责便民服务物品及设备管理维护、租借信息登记等执行工作
6、负责会员中心陈列摆放、清洁管理及维护等执行工作
7、负责项目社群的日常运营及群内顾客问题答疑