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电商客服专员
5-6千
人 · 中技/中专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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鹤龙街尖彭路361、363号联边国际6楼618室

公司信息
广州春熙贸易有限公司

民营/50-150人

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职位描述
1、通过京麦,千牛等在线导购,耐心专业地解答客户提出的各种问题,促成订单成交;
2、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品;
3、熟悉了解京东,天猫,拼多多等多平台规则,帮客户解答疑问;
4、熟悉平台规则,与客户进行沟通。及时准确的处理客户的问题,为客户提供订单查询、退换货处理等服务;
5、完成上级分配的任务。
岗位要求:
1、语言语组织能力,规范而专业,站在专业的立场为客户解决问题;
2、具备良好的沟通技巧,对于客户提出的刁难问题要能及时回应;
3、工作转换班保证工作不间断,对接有序;
4、良好的心态,有一定的销售技巧,思维敏捷;
5、熟练操作计算机操作,打字速度60字/分钟以上;
6、有半年以上的客服工作经验(食品行业电商客服经验优先,能接受早晚班轮班制度)。

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