1、通过京麦,千牛等在线导购,耐心专业地解答客户提出的各种问题,促成订单成交;2、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品;3、熟悉了解京东,天猫,拼多多等多平台规则,帮客户解答疑问;4、熟悉平台规则,与客户进行沟通。及时准确的处理客户的问题,为客户提供订单查询、退换货处理等服务;5、完成上级分配的任务。岗位要求:1、语言语组织能力,规范而专业,站在专业的立场为客户解决问题;2、具备良好的沟通技巧,对于客户提出的刁难问题要能及时回应;3、工作转换班保证工作不间断,对接有序;4、良好的心态,有一定的销售技巧,思维敏捷;5、熟练操作计算机操作,打字速度60字/分钟以上;6、有半年以上的客服工作经验(食品行业电商客服经验优先,能接受早晚班轮班制度)。