1、协助售后经理建立前台服务接待管理制度和流程，并落实执行和不断优化;
2、根据售后经理的经营计划制定部门实施方案，并完成业绩指标;
3、提升服务接待的客户满意度，负责满意度改善和年度目标达成;
4、定期进行工作总结，发现存在的问题，并进行分析和改善;
5、负责检核标准服务流程的执行状况，明确差距进行改善，提升服务顾问业务能力;
6、负责服务前台现场管理，保证服务前台各项工作安全有序地开展;
7、配合执行外出走访、外出救援及客户抱怨、投诉处理等工作;
8、负责客户管理工作，监督客户服务档案的建立和更新;
9、负责维修车辆的结算工作;
10、收集竞争对手的各类服务信息，并反馈给上级，配合开展服务营销活动;
11、负责团队管理，执行下属培训、绩效管理、满意度提升等工作。

职位要求：
1、大专及以上学历，做过传祺品牌的优先考虑；
2、具备3年以上售后服务相关工作经验，有较好的团队合作意识；
3、 熟悉售后服务流程，具有较强的责任心和抗压能力；
4、具备良好的沟通能力和抗敏性，能够应对复杂的人际关系和情绪；
5、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

福利待遇：
1、工作餐：为员工提供免费工作餐；
2、薪酬福利：匹配岗位的薪酬激励方案；购买五险一金，实习生购买人身意外险及工伤保险；
3、劳动用品：根据岗位需要提供完备的劳动保护用品；
4、节假日福利：发放节日费及节日慰问品；按国家规定休带薪年假及各类假期；
5、高温慰问及津贴补贴：每年6-10月发放高温津贴、发放清凉饮料，提供防暑降温凉；发放出勤补贴、工龄工资、独生子女补贴；
6、年度体检：每年定期进行体检，保障员工身心健康；
7、企业文化活动：不定期举办员工生日会、拓展活动、球类竞赛、文体活动、劳动竞赛、技能竞赛等；
8、培训体系：员工入职培训、岗前培训、公司内训、厂家培训、技术培训、大咖分享、学习分享会、认知管理学习等。