岗位职责
1、通过即时聊天软件等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
4、受理解决售后纠纷和投诉，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
任职要求
1、中专及以上学历，有一定售后客服经验者优先；
2、能够接受轮班，早班9:00-18:00/晚班12:30-16:00（公司）18:00-22:30（在家），轮休，五天8小时工作制；
3、打字速度快，熟悉常用办公软件操作，能说标准普通话，口齿清晰；
4、头脑清晰、有责任心，有耐心，学习能力强、有良好应变能力，有团队合作精神、执行力强，能吃苦耐劳，工作细心负责，能说标准普通话，口齿清晰；
5、性格开朗，能承受一定工作压力。