工作内容：
1、熟悉掌握阿里巴巴/淘宝/天猫/抖音等网站平台操作情况，负责售前与售后处理与维护，各店铺的售后成本控制；
2、指导客服进行后台任务的处理，如店铺退款，投诉，工单等，如大单跟进，聊天记录质检，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务：
3、统计每月的商品售后问题（如丢件，退款，质量问题）
4、协助主管管理配合销售团队的日常运作，以及督促工作的落地，与数据的收集整理；
5、协助主管以及运营定制团队目标，并跟进目标的达成（阶段性落地）；
6、日常活动的预热，话术制定，以及朋友圈和视频号的定期发放。

岗位要求：
1、2年以上电商行业管理经验，售前/售后工作经验，
2、大专或以上学历，电子商务、市场营销、传媒等相关专业优先；
3、对上级领导需要服从，要有主动学习能力以及较强的适应力和抗压能力，
4、具有团队合作精神和独立工作能力；
5、熟练掌握办公软件以及在线文档等。

福利待遇：
1.朝九晚六 ，入职购买养老、医疗、失业、工伤、生育五险，为员工解决后顾之忧，
2.每年安排全员旅游
3.年终奖金、全勤奖金加奖品、生日福利、节日礼品，不定期下午茶，团建活动等
4.享有国家规定的法定节假日 ，年假、婚假、产假等


公司介绍
广州科纪企业运营管理有限公司隶属于广州音华建材有限公司，公司以先进一流的生产技术和产业优势，在隔音隔热材料节能行业独树一帜，经过几年的发展，已成为贸易/进出口,隔音棉/建材/隔热行业的优秀企业。公司始终坚持“诚信为本、客户至上、互惠互利，开拓创新”的企业宗旨，本着“本质为本、专业执着、精益求精”的经营销售理念，力求给客户提供全方位优质服务，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。本公司在广州拥有淘宝、京东，天猫、阿里、拼多多等平台的多家店铺，目前扩大团队，诚聘精英！ 欢迎大家加入我们的大家庭！