岗位职责:1. 负责票务组的日常事务,包括但不限于票务预订、售票、退票、改签等业务的处理;2. 协助票务组主管进行票务数据的统计、分析和报表制作,为公司决策提供数据支持;3. 负责票务相关文件的整理、归档和保管,确保资料的安全和完整;4. 协助票务组负责人处理客户咨询、投诉等问题,提高客户满意度;5. 参与票务活动的策划、组织和执行,协助完成各类票务活动;6. 跟进票务项目的进度,与相关部门协调沟通,确保项目顺利进行;7. 完成上级领导交办的其他工作任务。任职要求:1. 大专及以上学历,市场营销、旅游管理等相关专业优先考虑;2. 具备1年以上票务或相关领域工作经验,熟悉票务流程和规定;3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神;4. 熟练使用办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等;5. 具备较强的责任心和抗压能力,能够适应快节奏的工作环境。