工作内容：
作为前台主管。你的主要职责包括：
1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确
率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅
12、完成领导交办的各项任务。
职位要求：
- 本科或以上学历，不限工作经验；
- 熟悉前台接待、客户服务等工作流程，具备一定的管理和协调能力；
- 具备良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神；
- 具有较强的责任心和抗压能力，能够接受工作中的挑战；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的数据分析和统计能力；
- 5年以上岗位经验，近三年奔驰工作经验 有奔驰认证及资源的优先。