工作职责：
1、通过电话接到用户报障，需及时建立工单进行处理；
2、通过电话及邮件等形式为用户提供全方位的业务流程支持，办公用户端的技术支援及帮助；
3、根据公司内部IT服务规范跟进每个客户IT需求；
4、另更多涉及一些个人权限、账号密码开通等IT业务流程支持工作；
5、及时向用户告知IT需求的进程；

岗位要求：
1、大专以上学历，有呼叫中心经验或有运维经验优先；
2、良好的英语读写能力，国粤语标准；
3、良好的客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神；
4、能承受一定的工作压力，服从上司工作安排；
5、接受轮班轮休制度（没有通宵班），月休八天，五天八小时工作制；