1、负责天猫店铺的在线客服工作，推荐产品，回答客户疑问，促进客户购买；
2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐；
3、每天对退换货登记、系统入库处理、并为客户做好退款、等工作;
4、熟悉千牛聊天界面的基本操作，熟悉office软件，打字速度达50字/分钟以上；
5、做事有条理，细心，责任心强，能吃苦耐劳；
6、有良好的服务意识和良好的沟通表达能力，高度的责任心，具备团队协助精神。
7、在任何情况下都能保持良好的服务态度，不与顾客发生冲突。
8、购买广州社保（五险）＋年终带薪＋绩效福利。
9、各种带薪假：国家法定假期+带薪年假+带薪病假+婚假+产假等；
10、每天工作8小时；晚班可以在家上班(不方便上晚班可以不安排)
11、丰富的团体活动，电商部门员工均为90后00后、上司nice。
12、良好的职业发展晋升空间，只要你想学、就有专人一对一指导。