【岗位职责】1、解答客户的咨询,提供一站式的客户服务处理流程;2、解决客户在商城选购、产品、订单等相关问题;3、收集并反馈客户建议,推动客户服务流程优化,提升客户满意度。【岗位要求】1、35岁以下,大专及以上学历,专业不限;2、掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;3、能熟练使用办公软件。4、须有一年以上商城热线客服经验,有处理售前、中、后和客诉能力。【薪资福利】1、试用期薪资4400+400(餐补),转正均薪5-6K;2、入职购买五险一金、季度奖金、年终奖金;3、节日福利、员工旅游、生日派对。【培训及晋升】培训:提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。晋升:岗位职级晋升、内部职位竞聘。【工作时间】9:00-18:00,周休2天;【工作地点】天河区高普路38号金发科技创新社区5栋(6号线高塘石站B出口)