岗位职责：
1、处理客户电话咨询；
2、提供专业的用药指导/售后服务，提高客户满意度；
3、定期地回访新老客户，提高客户复购率；
4、定期收集客户反馈问题，提出合理的优化方案；
5、及时跟进客户投诉，直至完全解决客户问题；
6、根据上司的要求，完成客户数据的维护和统计分析；
7、与销售部门共同开展客户活动，推动整体业绩达成；
8、完成上司安排的临时工作。
任职条件：
1、丰富的客服操作经验（客户回访、售后跟进、系统操作、投诉处理）从事过医学、药学、护理专业或从事过医疗大健康行业客服岗位者优先考虑；
2、对健康产品、业务及流程有深刻的理解和认识，有医学咨询/客服类工作经验尤佳；
3、善于沟通,有较强的语言组织与表达能力,快速的学习力及适应力，较强的团队协作精神、执行力及抗压能力，善于接受新事物、有开拓精神；
薪酬福利：
1、高底薪+高提成；
2、完善的培训晋升机制；
3、法定节假日及年休假福利；
4、社会保险
5、生日福利、节日福利、员工聚餐、旅游活动等多项福利，丰富多彩的员工活动。