客服主要工作职责：
(1)了解关于电商云仓模式，对售后有一定的基础认识，工作认真负责、能吃苦，有责任心、有担当；
(2)良好的沟通协调能力、责任心、执行力以及服务意识，并能及时处理客户售后问题，解决客户问题，减少客户的售后投诉问题；
(2)日常的工作能按标按质完成，并能主动做好客户路由追踪、异常件登记、物流催件等售后问题，并能及时做好快递与客户之间的沟通衔接工作；
(4)跟进客户日常订单处理，及时与仓内运作部门沟通能处理特殊订单，具备独立处理紧急情况的能力；
(4)熟悉办公软件操作，能掌握Excel、IF、VLOOKUP和数据透视等方式，同时熟悉电商仓储系统，会使用ERP与WMS旺店通软件；
(5)有电商云仓售后客服或快递客服经验优先考虑。