汽车客服专员
岗位职责：
1、售后服务满意：负责售后客户的出厂跟踪电话，满意度监控，厂家活动客户资料核对；
2、售后活动管理：负责售后公司或厂家优惠活动的电话通知与效果统计；
3、售后客户流失招揽：为提高售后入厂台次，增加单车产值，通过电话回访，提醒流失到时间回厂保养的客户安排时间回店，或者通过促销方案把应该回来而仍未回店的客户、流失他店的客户再次吸引回来，从而帮助售后提高入厂量；
4、产品缺陷通知：负责厂家的车辆召回和技术通知；


职位要求：
1、计算机的熟练运用；
2、擅长语言沟通技巧，热情大方，声音甜美。