投递的同学请注意啦:我们客服这个岗位是排休的,上五休二(全白班,朝九晚六),前期培训是周末双休,后面是是上五休二(一个月周末双休;下一个月是周四周五休,周六日上班这样按月轮流休息滴)岗位职责1.快速、有效地处理客户反馈的问题,英文表达专业地道,切中要害,解决到位。2.随着公司业务的拓展,不断学习/复习新老产品知识,女性健康知识,确保回复客户的专业性。3.负责收集用户的需求和建议,并与相关部门跟进落实。4.能够根据反馈的各种评价类型进行数据统计和规律总结,以寻求系统性的问题解决方案。5.与厂家、市场部门、物流部门及质量部门紧密沟通合作,协助不断完善优化产品和服务。 6.能够与美国本土的客服同事通力合作,各取所长,共同服务好终端用户。7.完成上级交付的其它事务性工作。任职要求1.专科及以上学历,较强的英语理解与表达能力;有2年及以上需要英语书面交流工作经验者优先。2.英语专业毕业需过专业四级,非英语专业需过英语六级,具有海外留学经验者优先考虑。 3.具有较强的学习力和自驱力,擅长自我管理,乐于沟通。4.工作主动性高,责任心强,响应快、细致而有耐心,有强烈的客户服务意识和团队合作精神。