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英语客服(双休+五险一金)
6-9千
人 · 大专 · 2-5年工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
五险一金员工旅游专业培训弹性工作节日福利带薪年假

云升科学园-D栋1301-1302

公司信息
广州宜健邦科技有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
投递的同学请注意啦:我们客服这个岗位是排休的,上五休二(全白班,朝九晚六),前期培训是周末双休,后面是是上五休二(一个月周末双休;下一个月是周四周五休,周六日上班这样按月轮流休息滴)
岗位职责
1.快速、有效地处理客户反馈的问题,英文表达专业地道,切中要害,解决到位。
2.随着公司业务的拓展,不断学习/复习新老产品知识,女性健康知识,确保回复客户的专业性。
3.负责收集用户的需求和建议,并与相关部门跟进落实。
4.能够根据反馈的各种评价类型进行数据统计和规律总结,以寻求系统性的问题解决方案。
5.与厂家、市场部门、物流部门及质量部门紧密沟通合作,协助不断完善优化产品和服务。
6.能够与美国本土的客服同事通力合作,各取所长,共同服务好终端用户。
7.完成上级交付的其它事务性工作。
任职要求
1.专科及以上学历,较强的英语理解与表达能力;有2年及以上需要英语书面交流工作经验者优先。
2.英语专业毕业需过专业四级,非英语专业需过英语六级,具有海外留学经验者优先考虑。
3.具有较强的学习力和自驱力,擅长自我管理,乐于沟通。
4.工作主动性高,责任心强,响应快、细致而有耐心,有强烈的客户服务意识和团队合作精神。

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