职位描述：
于专业联络中心内，向香港地区强积金用户提供卓越的客户服务。

岗位职责：
1、根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉。
2、跟进强积金用户未完成或指定的查询和投诉个案。
3、为强积金官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导。
4、将与强积金非相关的问题提交给相应的第三方处理。
5、为强积金用户准备书面确认书及其他函件。
6、满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

职位要求：
1、粤语流利，国语标准，具备良好的英语听说读写能力。
2、大专或以上学历，至少有一年银行、保险、呼叫中心客户服务的工作经验。
3、具备香港强积金、银行、保险、呼叫中心工作经验者优先。
4、熟悉香港强积金计划者优先。
5、良好的客户服务心态和态度。
6、良好的沟通和倾听能力。

成功录取全职之申请者，将享受：
-有出国参加培训或旅游的机会。
-具有竞争力的薪酬待遇：优厚的基本工资+绩效奖金+年终奖金。
-优厚的福利体系：五险一金。
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期。
-丰富多彩的员工活动。
-良好晋升机会：内部转职或纵向提升。
-舒适的工作环境。

有意者请携带身份证复印件及笔于以下上班时间内亲临电讯盈科人力资源部参加面试。

公开招聘日（即场面试，无需预约）
逢周一至周五（请带备身份证复印件莅临）
时间：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：广州市东风西路191号国际银行中心7楼706室人力资源部

香港电讯专业客服中心(HKT专业客服)与各行业知名企业强强联手，提供首屈一指的专业客户服务。在这里，我们的客服中心遍布全球。您不但能学到香港电讯的专业管理，同时也能了解到各行业的最新资讯，为您早一步更娴熟地进入商业社会打下更坚实的基础。