岗位职责
1、日常工作是负责电商店铺（天猫、拼多多、抖音、京东）的售前，售中，售后，退换货
2、熟悉天猫京东拼多多抖音平台规则，处理好售前售后，有电商客服经验优先
3、对客户的问题要及时回复，处理，反馈；熟悉产品知识，了解消费者心理，推荐合适产品，提升个人销售业绩。
4、针对售后、纠纷、投诉的订单处理，有一定的处理能力，及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、处理售中售后问题，包含快递查询/催件、退换货处理、指导客户使用等。
6、轮班制：早班8：00~17:00 晚班：15:00~24:00
7、完成上级领导交代的其他事宜。
岗位条件：
1、熟悉网购流程，有过销售和电商客服工作优先，电脑盲打且打字速度60-70字/1分钟，学习能力强，良好的沟通和团队配合能力。
2、有责任心，上进心，耐心。人品端正，良好的服务意识，积极主动的解决问题，能够长期稳定工作。
3、喜欢与人沟通交流

福利制度
1、【薪资】底薪+岗位津贴+绩效奖金+营业额提成+全勤奖+周奖金+月度奖金，销售业绩出色薪资可达7K
2、【福利】公司不定期举办下午茶、员工聚餐
3、【保障】购买广州社保五险。
4、 【晋升】工作满1年即可享受晋升机会，表现突出者，不受时间限制。
晋升路线：中级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管
中级客服-高级客服-运营助理-运营专员岗位职责
1、日常工作是负责电商店铺（天猫、拼多多、抖音、京东）的售前，售中，售后，退换货
2、熟悉天猫京东拼多多抖音平台规则，处理好售前售后，有电商客服经验优先
3、对客户的问题要及时回复，处理，反馈；熟悉产品知识，了解消费者心理，推荐合适产品，提升个人销售业绩。
4、针对售后、纠纷、投诉的订单处理，有一定的处理能力，及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、处理售中售后问题，包含快递查询/催件、退换货处理、指导客户使用等。
6、轮班制：早班8：00~17:00 晚班：15:00~24:00
7、完成上级领导交代的其他事宜。