一、岗位工作内容:(1)面向致电广汽传祺客服热线的客户或通过微信服务号、APP端进线的客户,提供产品咨询解答服务,受理客户抱怨,并跟进解决客户问题。 (2)进一步提升客户服务体验、有效维系客户,对客户进行电话关怀、回访、产品服务推荐等工作;① 以接听为主,也涉及在线、回访(不涉及销售);② 预计每天接听约50-60个左右话务量;③ 客服对象是针对老客户;④ 产品服务推荐的产品是广汽传祺的各款车型,只针对已购车客户。二、薪酬待遇:面议三、上班时间、地点:每天上8小时,轮班制,每月休7-8天,通宵班平均每月1-2天;上班地点:广州市海珠区昌岗东路288号3楼(地铁8号线晓港站D出口)