工作内容：
负责公司电商平台的客服服务，包括接待客户在线咨询、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责客户咨询、投诉、售后等信息的接收、处理和记录；
- 解答客户关于商品价格、商品描述、退换货政策等方面的问题；
- 处理客户退换货等售后问题，维护客户与公司之间的良好合作关系；
- 记录客户咨询、投诉等信息，进行问题统计分析，并提出优化建议；
- 负责维护售后数据库，保持信息准确性和有效性。
职位要求：
- 良好的沟通能力和语言组织能力，熟悉电商客服工作流程；
- 具备良好的售后服务意识，具有较强的责任心；
- 熟练掌握基本的网络知识、办公软件操作和常用的电商系统操作；
- 对电商行业、网络营销有基本了解，了解公司产品及服务特点；
- 具有敏锐的问题发现和解决能力，能够独立分析和解决问题；
- 有团队合作精神，能够与其它部门协同合作。