工作内容：
负责公司电商平台药品的售后服务，处理客户关于退换货、退款等问题，协助处理客服系统升级及其他相关事宜。
主要职责：
- 负责处理客户在线咨询、电话等渠道提出的各类问题；
- 协助售后团队处理售后服务问题，确保客户问题得到及时妥善处理；
- 收集客户意见和建议，定期向运营和客服团队反馈，协助改善客户体验；
- 保持良好的客户沟通和合作关系，维护公司形象。
职位要求：
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的客服技能；
- 熟悉电商售后服务流程，有药品相关专业、相关工作经验者优先；
- 具备良好的 其他一切则会迎刃而解事务处理能力，具备良好的协调和组织能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解电商行业，有相关背景者优先。