工作内容:负责接待来自四面八方的客人,引导客人前往正确的房间,解答客人的问题,确保所有客人都能得到热情周到的服务,主要职责:- 接待客人:负责在前台接待来自世界各地的客人,给他们提供热情周到的服务,确保他们得到妥善的接待。- 引领客人:负责为客人指路并引领他们前往正确的房间,确保客人能够顺利找到自己要去的地点。- 解答客人问题:负责回答客人提出的问题,并确保问题得到及时和准确的解答。- 确保服务质量:确保所有客人都能得到热情周到的服务,并关注客户反馈,改进服务。职位要求:- 具有1-2年酒店前台接待经验,熟悉网上平台操作(携程、美团、抖音、飞猪等)。- 具备良好的沟通技巧和服务意识,有耐心且愿意付出努力。- 熟悉的基本电脑操作和门锁系统。- 具备良好的团队合作精神和客户满意度。- 能够轮班,包括周末和节假日。