职位描述：
我们正在寻找一位热情、有责任心的客服人员加入我们的团队，为客户提供优质的售前和售后服务。作为客服人员，您将成为公司与客户之间的重要联系纽带，解答客户咨询，处理投诉，并确保客户满意度。

职责：
1.负责接听客户来电，解答客户咨询和问题，提供专业的产品知识和技术支持
2.处理客户投诉和意见反馈，及时给予解决方案，并跟进处理进度，确保客户满意度
3.维护客户信息数据库，记录客户反馈和沟通记录，建立客户档案和维护客户关系
4.协助销售团队开展市场推广活动，提高客户满意度和忠诚度，促进产品销售
5.定期跟进客户需求和市场动态，及时反馈客户反馈和市场信息，提出改进建议

要求：
1.本科学历
2.具备2年以上客户服务经验，有工业产品客服经验者优先，熟悉工业控制系统和物联网行业者优先
3.良好的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心倾听客户需求并给予有效的解决方案
4.具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与销售团队和其他部门有效协作
5.良好的抗压能力和应变能力，能够处理客户投诉和紧急情况，保持工作效率