岗位职责：
1、 主要负责跨境电商网站的售前售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
2、 处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
3、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；
4、 与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；
5、 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。
备注：客服岗位不需打电话处理，所有的工作内容都是通过英文邮件。

岗位要求：
1、 大专学历，电子商务或英语类相关专业，欢迎应届毕业生；
2、英语4级或以上水平，具有良好的英语读写能力；
3、 熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
4、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动