工作内容：
负责处理公司客服系统，为客户提供产品/服务的咨询、解答、处理、维护等，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责公司客服系统的日常维护、管理和运营；
- 接待客户来电或在线咨询，提供专业的产品/服务信息，解答客户的问题；
- 记录客户信息，进行客户回访，了解客户需求，维护客户关系；
- 处理客户投诉、投诉邮件，并跟进处理结果；
- 对客户满意度的跟踪，并提出改进建议；
- 负责与其他部门的沟通，协助解决客户问题。
职位要求：
- 大专及以上学历，25-45岁；
- 具备良好的沟通能力和语言表达；
- 具备基本的计算机操作能力，熟悉常用办公软件；
- 具备良好的服务意识，对客户负责；
- 有责任心，有一定的抗压能力。