【工作职责】
1.负责搭建优化客服系统及整体架构；
2.独立完善并优化在线客服部门的业务流程和相关操作规范等制度工作；
3.独立负责在线客服部门的排班，话术，数据统计，新人培训等日常管理工作等。
4.擅长AI机器人设置问答内容、情景回复、催付回复等设置话术内容（晓多、乐言等优先）
【岗位要求】
1.大专以上学历，2年以上管理经验，大健康、医疗器械、功效型护肤品等相关快消行业优先；
2.多年电商客服主管工作经验，熟悉抖店，拼多多，天猫，京东等电商平台；
3.逻辑思维强，具备清晰，准确的语言表达和文字撰写能力。
【公司优势】
1、国际甲级写字楼环境，3号7号线双地铁(汉溪长隆站100米)交通便利；
2、(自有工厂+自有品牌+全球市场布局+全网推广+大健康行业20年行业积累)
电商同行业TPO前三的公司没有我们公司收入高，成长空间大，小公司比不上我们公司的综合实力；
3、普通员工到年入100万只需要1-2年，
普通员工→部门主管→_部门总监→_项目合伙人→_公司股东全方位晋升机制，给你充分授权和试错机会，主管以上人员老板亲自带，是金子一定会让你发光！