岗位职责:
1、客服人员的团队管理，KPI考核方案设定，各项技能培训、话术编辑；
2、新员工培训，客服人员线上的聊天服务监督；
3、日常观察找出客服人员工作中出现的问题并帮助他们去解决，负责处理各个店铺疑难问题；
4、客服的日常工作管理，相关工作总结及工作部署等；
5、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程。
任职要求:
1、熟悉天猫、京东、拼多多、抖音等平台规则，熟悉3C电脑数码优先；
2、2年以上拼多多/京东资深客服经验，1年以上天猫/京东客服组长管理经验，带过客服团队者优先；
3、对数据敏感，有一定的文字功底，有较强的分析能力，工作细心；
4、优秀的语言表达能力，销售情商，有较强的的辅导沟通能力及时间管理能力；
5、有良好的服务意识，较强的亲和力，应变能力和沟通能力。
薪资：6-10K（单休，介意***！）