工作职责：
1.负责客服团队工作流程梳理、培训、监督、考核、优化等管理工作
2.把控店铺评分，做好电商平台如抖音、天猫、视频号等的评分管理，对中差评修改跟进及物流对接工作；
3.传递执行产品策略，对营销方案和活动策划提成合理建议；
4.定期分析业绩数据，定期对客服质量进行评优，优化内部作业效率；
5.统筹管理抖店相关工作，及时处理突发事件和重要投诉。
6.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单
7.负责售前售后的相关管理工作

任职资格：
1.大专及以上学历，一年以上客服团队工作经验；
2.熟悉抖音、视频号、天猫等电商平台店铺平台评分规则，有客服管理经验优先；
3.具备一定的领导能力.人际沟通能力.计划与执行能力。

公司福利：
1、入职公司为每位员工购买五险一金；
2、享受法定节假日、婚假、产假等相关带薪假期；
3、文体活动：不定期组织员工活动，各种娱乐、旅游、年会等；
4、节日贺礼：每逢佳节、生日等节日为员工送上礼品或礼金；
5、公司不定期组织员工进行管理、技能等方面的培训；
6、晋升空间：拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会；
7、公司给予员工生活关怀，提供微波炉及电冰箱；

总部地址：珠江新城双城国际大厦写字楼17层，地铁：珠江新城站A2出口直走，走路2分钟（肯德基旁）