工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括处理客户咨询、投诉等问题，协助电商平台运营，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责电商平台客户服务，处理客户咨询、投诉等问题，并给予合适的解决方案；
- 协助电商平台运营，对产品进行售后服务，处理退换货等客户问题；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 根据公司要求，定期收集客户反馈，对客户体验进行优化调整；
- 配合运营团队，对销售活动、产品及服务等内容进行文案策划及执行。
职位要求：
- 大专以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 3年以上电商客服主管工作经验，有丰富的客户服务经验和团队管理经验；
- 熟悉电商平台的运营模式，具备一定的平台运营经验；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的情绪管理能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。