职责:1、负责公司在淘宝、抖音、快手等平台的客户服务工作,包含售前咨询及售后相关问题处理,促成订单交易。2、处理好店铺后台订单退款、售后、工单、投诉等,维护店铺各项售后指标。3、开展用户体验数据收集分析,根据数据推进优化前端产品和运营,提升商品和店铺用户体验。任职要求:1、20岁-33岁,高中及以上学历,有客服经验、电商经验者或者优秀应届生优先考虑;2、熟悉淘宝、抖音、视频号、快手等各大平台的操作流程;3、熟悉手机及PC电脑端各类型办公软件;4、性格开朗乐观,情绪稳定,有进取心;5、有电商客服经验、医药、保健品行业优先。