职位信息
1、在线接待客户，耐心回答客户提出的各种问题，促进成交等；
2、熟悉产品知识，了解消费者心理，推荐合适产品，提升个人销售业绩；
3、处理售中售后问题，包含快递查询、退换货处理、产品安装/使用障碍排除等；
4、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；
5、努力减少退货率及投诉率，提升店铺整体服务水平；
6、跟踪店铺及个人的销售/服务数据，对工作中的不足之处积极改进；
7、协助上级完成相关工作任务。

招聘要求
1、大专及以上学历（优秀者学历可放宽），1年以上电商客服或在线销售经验；
2、做事认真细心，善于分析思考问题，有责任感；有良好的服务意识和说服能力；
3、因售后工作可能遇到各种无理的客户，需要良好的心理素质和较强的自我调节能力；
4、熟练运用客服接待工具，熟悉后台工具操作；
5、能够承担一定强度的工作压力，愿意与公司共同成长；
6、工作时间：08：30-12：00，13：30-18：00，周末双休 ；
7、下班需手机在线，有客户咨询需要处理，不能接受者，请***简历。
此岗位属于在线销售性质，无责底薪3500-4000+工作日餐补+提成+双休
不能接受下班手机在线，请***简历
因为申请人数较多，简历符合要求则回复或约见，如已读未回的请见谅。
此岗位可以在天河上班，也可以在增城公司上班