工作内容：
负责处理物流客服系统中的客户咨询、投诉等问题，协助解决物流运输中的疑难问题，以及负责维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。

主要职责：
- 负责对客户提交的订单进行审核，对地址不清晰、订单信息不完整、限运品等进行确认；
- 负责客户订单物流状态跟进，反馈货物异常件进行核实和反馈处理直到闭环；
- 负责跟进各渠道出货交接，避免货物送错、漏送等情况发生；
- 协助收件人解决目的地海关进口查验的清关问题，为客户提供专业、周到的优质服务；
- 负责针对运输过程中发生丢失、破损、滞留的订单进行责任判定，并督促负责部门处理索赔事宜；
- 负责了解客户服务需求信息，做好与客户沟通联系工作；
- 接收客户的咨询和投诉，为客户提供完整准确的货物信息及处理方案。

职位要求：
- 大专及以上学历，物流相关专业优先；
- 熟悉物流客服工作流程，具备一定的客服经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于主动沟通；
- 具备基本的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件，打字速度70字/分钟以上；
- 具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力。

工作时间：
周一到周六：9:00-17:30 【朝九晚五】

薪资范围：
试用期：4500-5000（包午餐）
转正：5000-5500+260交通补贴（包午餐）
试用期：2-3个月