一、岗位职责：
1、售前：利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询，推荐产品，回答客户疑问，促进顾客购买。
2、售中：跟进订单情况，解决客服物流查件，催单，返款等，并进行登记、反馈和跟进。
3、售后：妥善处理顾客问题，售后服务，退换货管理，及时处理中差评及投诉等。
4、熟悉产品知识，店铺情况，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，提高客单价和转化率。
5、完成店长或运营交代的其他工作任务，可能的工作内容：直播助理，学习操作中控台，设置直播商品，回复客人直播中的问题，帮助主播准备试穿的衣服。质检和发货助理，按照公司质量标准检查成衣大货，剪线头，整烫衣服，检查退换货，大货入库，协助发货准备工作。运营助理，关注店铺的架上库存数量，确保与实际库存数量保持一致，商品上下架，统计和分析店铺运营数据。

二、 岗位要求：
1、中专以上学历，客服、电子商务、服装相关专业优先。
2、有较好的责任性和主动性，有强烈的时间概念，抗压性强。
3、有较好的学习能力。
4、熟练操作办公软件，Word和Excel表格。

注意：申请者需要请提交一段文字（不少于200字），说明你为什么对这个岗位感兴趣，以及为什么你觉得可以胜任这个个职位。