工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的客户支持。主要职责包括：
1、制定和实施客服团队的工作计划，确保客服目标实现并提高客户满意度；
2、管理和培训客服代表，使其提高专业技能和服务水平；
3、协调各部门之间的工作，确保客户问题得到及时有效的解决；
4、建立和维护与客户之间的关系，以确保客户的满意度和忠诚度；
5、大型会议统筹安排，对接，及重要客户沟通接洽等。
职位要求：
1、专科或以上学历，客服管理或相关专业；
2、 5年以上客服管理经验，熟悉化妆品或医美行业；
3、 熟悉客服流程和方法，具备良好的沟通能力和倾听能力，能迅速理解并解决问题；
4、具备良好的协调能力和团队合作精神，能够与不同部门和客户进行有效的沟通；
5、具备数据分析和报告撰写能力，能够有效地使用数据支持业务决策。